Återbetalningspolicy

Returer

Retur sker via post enligt de returinstruktioner du får från oss via mail. Returen ska ske inom 14 dagar efter att du har fått returinstruktioner från oss. 

Vid retur debiteras en fast returavgift (returkostnad) på 152 kr, vilken dras från återbetalningen. Ingen ytterligare returavgift tillkommer.

Återbetalning sker inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat returvaran.

Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för förseglade hygienprodukter om förseglingen har brutits efter leverans.

För varor som skickas till Let's Smile AB utan att först blivit felanmält tas inget ansvar. Returinstruktioner erhålls efter att felanmälan har gjorts.

Öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp vilket gäller för privatkunder. Under öppet köp-tiden får du undersöka din produkt i den utsträckning som krävs för att kunna fastställa att den motsvarar produktbeskrivning och egenskaper.

- Öppet köp gäller endast om varan hålls i oförändrat skick.

- Öppet köp gäller inte för produkter som faller inom hygienartiklar.

- Öppet köp gäller inte för produkter som tillverkas på beställning eller modifieras enligt kundens önskemål. 

Behöver vi återställa en produkt efter retur erläggs en serviceavgift om 250kr för att försäkra dig om att dina uppgifter via konsoler/produkter som dessa uppgifter kan sparas tas bort och inga uppgifter finns kvar på dessa produkter enligt GDPR.

Felanmälan

Skulle det visa sig att du har problem med din vara så behöver vi i första hand en felanmälan som visar/förklarar vilka problem du har med din vara/produkt. Felanmälan skickar du in till oss via mail på info@letssmile.se
Det är viktigt att skriva så utförligt som möjligt för att vi ska kunna göra en ordentlig bedömning.

Observera att för garanti och reklamationer så är följande ej godkänt: returer som visar sig vara felfria, fel som uppkommit genom felaktig användning/hantering, returer som saknar tillräcklig felbeskrivning, om varan saknar eller har bristfälligt emballage, samt returer som av annan anledning inte godkänns av Let's Smile AB. Om returen inte godkänns kommer den att returneras till avsändaren som debiteras en serviceavgift/felsökningsavgift på 200 kr samt fraktkostnader och eventuella övriga avgifter. Kunden ansvarar för produkten tills dess att den mottagits av Let's smile AB.

I fall tvist uppstår mellan Let's smile AB och privatkonsument följer Let's smile AB alltid ARN:s rekommendationer.