Fraktpolicy

Leveranstid

Bekräftade beställningar före klockan 17.00 på lagerförda produkter expedieras som regel samma dag (gäller vardagar). Beställning av ordar har normalt en leveranstid på upp till 1-3 arbetsdagar. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning som exempelvis kan vara julhandel, Black Friday med flera. Transporten utförs inte med leveranstidsgaranti. Om vi inte kan leverera en vara inom den utlovade leveranstiden har kunden rätt att häva köpet och få returnera sin vara till oss enligt öppet köp. Om kunden väljer delleverans kommer varor som finns i lager skickas direkt och restnoterade varor så snart de kommer in i lager. Ingen extra frakt eller annan kostnad tillkommer. Om den restnoterade produkten beräknas komma in om ca 1-3 dagar kommer ordern inte att dellevereras samt om den är tillhörande den restnoterade produkten. Vid köp av ej lagerförda eller restnoterade produkter kan uppgift om maximal leveranstid ej lämnas då detta ligger utom vår kontroll.

Leveranssätt

Leverans sker till närmsta ombud för privatpersoner normalt genom DHL beroende på vikt och storlek, (Liggetid på utlämningsställe: 7 dagar).

Felaktiga leveransuppgifter

Kontrollera att mottagarens namn och leveransadress är korrekta innan du slutför beställningen. Upptäcker du ett fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Om du har lämnat felaktiga uppgifter och försändelsen redan har skickats kan DHL ta ut en avgift för att ändra transportuppdraget. Om ändringen är möjlig kostar den 313 kr inklusive moms. Avgiften avser ändring av transportuppdraget och inga ytterligare avgifter tillkommer. Ingen avgift tas ut om felet beror på oss. Vi kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter avsändning.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom den tid som anges av ombudet returneras till oss. Kunden debiteras då 157 kr inklusive moms för returfrakten. Inga ytterligare avgifter tillkommer för den ej uthämtade försändelsen. Avgiften tas inte ut i de fall där kunden enligt lag inte är skyldig att betala returfrakten.

Transportskada

Kontrollera alltid er leverans vid uthämtning från ombud. Om godset verkar skadat på grund av defekt kartong packa alltid upp och kontrollera själva varan. Vid transportskadad produkt (fysisk skada på varan) skall kunden omgående kontakta logistikpartnern DHL och reklamera godset. Kontakta sedan Let's Smile via mail eller telefonnummer och uppge order-ID samt DHL kollinummer så vi är medvetna om detta.

Returavgiften på 157 kr och avgiften på 313 kr för ändring av transportuppdraget gäller för beställningar från och med den 4 oktober 2026 kl. 00.30 svensk tid. För tidigare beställningar gäller de avgifter som angavs vid köpet.